ความขัดแย้ง

ความขัดแย้ง
CONFLICT

by สธว

ความขัดแย้ง หมายถึง ความไม่ลงรอยกันของบุคคล หรือ กลุ่มบุคคล
อันสืบเนื่องมาจาก ความสนใจ เจตคติ ค่านิยม ความต้องการ ความเชื่อ การรับรู้ และ
ผลประโยชน์ไม่ตรงกัน ไม่สามารถบรรลุความปรารถนาในแต่ละฝ่ายได้พร้อมๆกัน

แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับความขัดแย้ง

1.มุมมองแบบดั้งเดิม (The Traditional View) (1900-1940)

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่้ต้องการหลีกเลี่ยง เป็นสิ่งที่ไม่ดีและส่งผลกระทบด้านลบ ความขัดแย้งไ่ม่ต่างจากคำว่า ความรุนแรง การทำลาย และความไร้เหตุผล เพราะเชื่อว่าความขัดแย้งนำมาซึ่งความเสียหายต่างๆมากมาย ดังนั้น มุมมองลักษณะนี้สนับสนุนการเลี่ยงความขัดแย้ง เช่น การออกกฎระเบียบ กระบวนการทำงานที่เข้มงวด

2.มุมมองแบบมนุษยสัมพันธ์ (The Human Relation View) (1940-1970)

ความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมชาติและยากที่จะหลีกเลี่ยง แต่ความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป สามารถกำหนดแนวทางในการแสดงออกได้ 

3.มุมมองแบบร่วมสมัย (The Integrationist View) (1970-ปัจจุบัน)

ความขัดแย้งทำให้เกิดผลดีต่อกลุ่ม เพราะเป็นตัวบังคับให้เกิดประสิทธิภาพ คล้ายคลึงกับ การแข่งขัน และ กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตองค์กร อีกทั้งสนับสนุนความขัดแย้งบนรากฐานที่่ว่าองค์กรที่มีความสามัคคี ย่อมมีความสงบสุขและความร่วมมือ หากไม่ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง การให้ความร่วมมือกับองค์กรจะเป็นเื่รื่องเฉื่อยชาและไม่ตอบสนองต่อความต้องการในการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ดังนั้น มุมมองลักษณะนี้สนับสนุนให้ผู้บริหารรักษาระดับความขัดแย้งภายในองค์กรให้อยู่ในระดับต่ำที่สุดเพียงพอที่จะทำให้องค์กรเจริญเติบโตอย่างสร้างสรรค์

สรุป ความ ขัดแย้งเป็นเรื่องของธรรมชาติ ผู้คนมักจะมองความขัดแย้งไปในทางลบ ซึ่งจริงๆแล้ว ความขัดแย้งนั้นขึ้นอยู่กับวิธีคิดและการจัดการของเราเองทั้งนั้น บางทีความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นโดยตัวมันเอง ไม่ได้ส่งผลในทางด้านบวกหรือลบแต่อย่างใด ดังนั้น ความขัดแย้งจึงเป็นเรื่องปกติธรรมดาในชีวิต เราควรจะทำความเข้าใจกับมัน และมองว่า การที่เกิดความขัดแย้งขึ้นนั้นถือเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นดีกว่า เพียงเท่านี้ ความขัดแย้งก็จะไม่เป็นปัญหาสำหรับเราอีกต่อไป

ขอบคุณแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมประกอบเนื้อหา

http://www.google.co.th/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CDEQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.phrae.mju.ac.th%2FFaculty%2Fcm_mju%2Fimages%2Felearning%2FDefinition%2520and%2520%2520Nature%2520of%2520Conflict.ppt&ei=NP0kUcjQI4iurAfXgYHQAQ&usg=AFQjCNElfIY4UGKlhiXYXwbmmXlN6YLAKA&sig2=HLOMAmauN-3Il76li9L_1w&bvm=bv.42661473,d.bmk